傾聽患者心聲，提高服務(wù)質(zhì)量—我院召開公休座談會

李主任表示：“首先并代表醫(yī)院對出席患者及家屬表示感謝，本次會議的召開一方面讓患者及患者家屬就醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生、后勤保障、等方面服務(wù)暢所欲言，提出寶貴意見和建議。對大家普遍關(guān)注和關(guān)心的問題，醫(yī)院將盡快整改落實，爭取現(xiàn)場給大家一個滿意的答案，更好地服務(wù)于患者。”

會場氣氛熱烈而祥和，患者和家屬都能暢所欲言，積極發(fā)言，他們從不同角度暢談自己在住院期間的感受，對我院的醫(yī)療救治、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、給予了充分的肯定，用最平實的語言、最真摯的情感講述了在醫(yī)護(hù)人員的悉心照料下，患者戰(zhàn)勝疾病，逐步康復(fù)的過程。

副院長張麗表示：患者對我院工作的認(rèn)可是鼓勵，對我們工作不足之處的批評是指導(dǎo)幫助，廣泛及時地征求病人及家屬的意見建議，查找醫(yī)院工作中存在的細(xì)節(jié)性問題，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，力求以精湛的醫(yī)療技術(shù)和更優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)為廣大患者的康復(fù)保駕護(hù)航。

副院長趙俊靜向患者及家屬對醫(yī)院工作的肯定及存在問題的寬容表示感謝。召開公休座談會目的就是改進(jìn)工作中不足，不斷地提升服務(wù)質(zhì)量。針對座談會上提出的問題，同時進(jìn)行整改部署，同時也希望患者及家屬共同來監(jiān)督整改時效。

通過召開公休座談會，不僅促進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通，了解病人需求，關(guān)愛患者身心健康，也增強(qiáng)了患者對醫(yī)院的信任感。在今后的工作中，我們將繼續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。