面對面的溝通，心與心的交流 ——駐馬店腫瘤醫(yī)院工休座談會

　　會上，張院長首先代表醫(yī)院對患者及家屬表示誠摯問候，感謝大家繁忙之中抽出寶貴時間參加今天的座談會，并表示工休座談會是患者和醫(yī)護人員之間溝通的橋梁，也是促進醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量不斷改進的重要途徑，今后也會一直堅持下去。希望與會患者及家屬們，就護理方方面面工作建言獻策，查找問題與不足，更好改進以后工作。

　　病友們積極發(fā)言，講述自己就醫(yī)的親身感受，內(nèi)一科患者鮑先生說：我在腫瘤醫(yī)院確診為肺癌，抱著懷疑的心態(tài)孩子帶我到武漢同濟醫(yī)院檢查，在排隊等候就診時突然咯血，二話不說就讓孩子帶我回到腫瘤醫(yī)院住院，化療期間吃不下飯，護士長買好零食送到床前，你們不但技術(shù)好，服務(wù)也好，特別是護士日夜忙忙碌碌，我都心疼她們，在這住院滿意、放心?！拔易≡簳r家屬來不了，護士像親人一樣天天給我送水送飯還不要一分錢，夜間不停的查看病人，服務(wù)比鄭州大醫(yī)院好，感到特別溫暖”，內(nèi)二科患者余先生如是說。

　　內(nèi)三科一患者說:護士長親自給我剪指甲、釘扣子，護士服務(wù)態(tài)度好，扎針技術(shù)好，醫(yī)生好、護士好，患者心情就好，我多次選擇在這住院治療?！拔艺煞蛲鈧?20送到這住院時我非常不信任，夜間在我特別無助時，護士王露一遍一遍到病房細心觀察、周到護理，還不時勸慰我，我感受到了你們對工作認真負責(zé)，對病人熱情關(guān)愛，對技術(shù)精益求精，我非常感謝醫(yī)生、護士，非常感謝這個醫(yī)院”外二科患者薛先生家屬說。是呀，由來住院時的不滿意到現(xiàn)在的贊不絕口，是我們的醫(yī)護人員默默奉獻的結(jié)果。

　　護患共聚一堂，氣氛輕松愉快，溝通會成了表揚會，此次會議取得了滿意效果，增進了護患之間真誠的信任、理解和良好的溝通。患者滿意是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展工休座談會的初衷和目的，通過護患推心置腹的溝通交流，聽取患者對護理工作的意見和建議，不斷提高護理質(zhì)量，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開展。