“委屈”的溫情--來自駐馬店腫瘤醫(yī)院的溫情故事之三

       今年初的一天深夜，駐馬店腫瘤醫(yī)院120救護車給外科送來了一位遭遇車禍的流浪女。蓬頭垢面，衣衫襤褸的流浪女是一個智力障礙患者，她一入住醫(yī)院就精神恍惚，說話詞不達意，肇事者辦理完入院手續(xù)后，醫(yī)護人員就按照過去的慣例，立即給她清理身上的臟污，幫她理發(fā)、剪指甲，把她打扮得干干凈凈的接受治療。然而，找不到女患者親人的陪護，外科護理人員王露、王瑞雪、王亞敏、軒秀秀就義務承擔起照料任務。 但令醫(yī)護人員郁悶的是，他們真心真誠的服務還會遭到病人的謾罵和人格的侮辱。一天早晨，正是護理人員王瑞雪值班，王瑞雪來到病房把早點送到女患者身邊，哪知女患者拿起早點就往王瑞雪身上扔去，王瑞雪沒有來得及躲開弄得滿身飯漬。王瑞雪沒有責怪流浪女，反而微笑著和她交流。在醫(yī)護人員的精心護理下，流浪女經過近一個月的治療，她的右下肢骨折已經痊愈了。就在流浪女即將出院時，副院長吳偉又馬不停蹄的聯系救助站給流浪女找一個安穩(wěn)落腳的地方。也許是受到了感觸，流浪女在離開醫(yī)院時竟當著醫(yī)護人員的面跪了下來。這個感人的一幕也讓醫(yī)護人員多少得到安慰。然而，當那些正常的患者給醫(yī)護人員帶來委屈時他們仍然是坦然地微笑。

       今年初，一位骨肉瘤兒童患者在經過多家醫(yī)院診治仍然沒有療效后來到該院，醫(yī)院組織專家會診后制定出切實可行的治療方案，但納悶的是患者父親卻一次次拒絕采納治療方案，延誤了治療時機，使患者病情惡化，經搶救無效死亡，這時，患者父親對醫(yī)護人員出言不遜，到科室尋釁滋事。在這種情況下醫(yī)院仍是溫情面對?！霸诋斍搬t(yī)患關系緊張的情況下，我們從自身做起，把每一個服務細節(jié)做到淋漓盡致，把醫(yī)患關系打造成人世間最溫暖的關系，使我們的醫(yī)院成為一個具有溫度的醫(yī)院”駐馬店腫瘤醫(yī)院院長秦玉華溫情地對我們說。